Questions fréquentes
Des réponses claires
avant de poursuivre.
Hébergements, prix, disponibilité, paiement et assistance : voici ce que le prototype montre et ce qui reste à confirmer.
Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir.
Quels moyens de paiement sont prévus ?
Le prototype présente Mobile Money et le paiement par carte pour illustrer le parcours. Avant la mise en production, ROSO affichera uniquement les moyens réellement activés pour chaque hébergement et les rappellera clairement dans le récapitulatif, avant toute validation.
Comment savoir si ma réservation est confirmée ?
Après votre demande, un écran de statut indique clairement si la réservation est confirmée, en attente ou à reprendre. La référence reste visible dans chaque état afin de faciliter l’assistance et d’éviter de relancer un paiement dont le résultat n’est pas encore affiché.
Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Les conditions propres à chaque hébergement sont présentées avant le paiement. Elles précisent les délais, les éventuels frais et la démarche à suivre. Le prototype illustre cet emplacement ; les règles réellement applicables devront toujours provenir du contrat de l’établissement.
Que se passe-t-il si le réseau coupe pendant le paiement ?
ROSO conserve la référence de la tentative et vous invite à vérifier son statut avant de recommencer. Cette étape permet d’éviter une nouvelle action tant que le premier paiement n’est pas clairement confirmé, refusé ou signalé comme devant être repris.
Le prix affiché est-il le prix final ?
Le récapitulatif distingue le prix du séjour, les taxes et les éventuels frais avant la validation. Aucun montant ne doit apparaître pour la première fois après le paiement. Dans ce prototype, les prix et les hébergements restent des données de démonstration.